قیمت 40,000 تومان

405 بازدید 0 دیدگاه

مولف: دکتر محسن سیفی – اعظم یزدی

ناشر: گسترش علوم پایه، تهران
تاریخ نشر: شهریور، 1398
تعداد صفحه: 282
شابک: 9-737-490-964-978

 

تمایز این کتاب با سایر کتاب های حوزه بازاریابی(چرا این کتاب را حتما باید بخرم؟)

  • وجود پرسشنامه های استانداردکیفی وکمی برای سنجش و روش و انجام پایان نامه
  • وجود جامعیت لازم برای پوشش حداکثری حوزه مدیریتتجربه مشتری
  • عدم نیاز دانشجویان و محققان به تهیه عناوین متعدد و کتاب های گران قیمت دیگر
  • صرفه جویی در زمان و هزینه برای آشنایی با حوزه مدیریت تجربه مشتری
  • دارای چهارچوب دانشگاهی و مناسب برای پیاده سازی تجربه مشتری در کسب و کار های آنلاین و آفلاین

 

فهرست مطالب

قسمت اول: تئوری و سنجش

فصل 1: به اقتصاد تجربه خوش آمدید

فصل 2: تجربه

فصل 3: احساس و تجربه مشتری

فصل 4: مدیریت تجربه مشتری

فصل 5: مدیریت تجربه برند

فصل 6: مدیریت تجربه خرده‌فروشی

فصل 7: تجربه مشتری و بازی‌پردازی

قسمت دوم: اجرا و پیاده‌سازی

فصل 8: تمرکز ساختاری چیست؟

فصل 9: عناصر طراحی تجربه دیجیتالی

فصل 10: معماری اطلاعات و قابلیت استفاده: طراحیِ «تجربه محور»

فصل 11: تمرکز جامعه چیست؟

فصل 12: ابزارهای در حال رشدِ جامعه دیجیتال

فصل 13: ساخت اجتماع، از طریق دعوت در شبکه‌سازی‌های اجتماعی

فصل 14: تمرکز بر مشتری چیست؟

فصل 15: به روی صحنه آوردن، و زمینه‌سازی، برای تجربیات دیجیتالی

فصل 16: نقشه سفر مشتری، و شخصیت‌ها

فصل 17: ایده‌های تمرکز بر مشتری

فصل 18: آیین مشتری

فصل 19: چگونه تجربیات مثبت ایجاد کنیم؟

 

کلمات مرتبط:

تجربه – تجربه مشتری – مدیریت تجربه مشتری – مدیریت تجربه مشتری آنلاین – سفر مشتری – طراحی تجربه مشتری – پرسش نامه تجربه مشتری

درخواست مشاوره

برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این دوره درخواست مشاوره خود را ارسال کنید و یا با ما در تماس باشید.

درخواست مشاوره

نیاز به مشاوره دارید؟

در صورتی که نیاز به مشاوره دارید می توانید فرم را تکمیل نمایید و یا با ما در تماس باشید

درخواست مشاوره رایگان

moreدوره های مرتبط

تحول یادگیری و مدیریت فناوری اطلاعات از طریق گیمیفیکیشن

Transforming Learning and IT Management through Gamification نویسندگان کتاب: ادموند پارکاش– مدهوسودان روآ Edmond C. Prakash • Madhusudan Rao کتاب…

0
رایگان!

بازی های واقعیت جایگزین (گیمیفیکیشن برای بهبود عملکرد)

Alternate Reality Games : Gamification for Performance نویسندگان کتاب: چارلز پالمر – اندی پتروسکی Charles Palmer – Andy Petroski  سال…

0
رایگان!

چنین گفت سان تزو

(متن اصلی هنر جنگ + اصول کسب و کار) محسن سیفی، ریحانه السادات طبائیان ناشر: گسترش علوم پایه، تهران تاریخ نشر: بهمن،…

0
40,000 تومان

بازاریابی بازی محور

محسن سیفی، بهنام کریم خانی، مریم صالحی ناشر: گسترش علوم پایه، تهران تاریخ نشر: بهمن، 1398 تعداد صفحه: 180 شابک: 2-785-490-964-978  …

1
35,000 تومان

chat_bubble_outlineنظرات

قوانین ثبت دیدگاه

  • دیدگاه های فینگلیش تایید نخواهند شد.
  • دیدگاه های نامرتبط به مطلب تایید نخواهد شد.
  • از درج دیدگاه های تکراری پرهیز نمایید.
  • امتیاز دادن به دوره فقط مخصوص دانشجویان دوره می باشد.

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *